접근성
BestCare IPA는 장애가 있는 분들을 포함하여 모든 사람이 의료 서비스와 이 웹사이트를 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
웹사이트 접근성
저희는 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.1 AA 수준 준수를 목표로 합니다. 이는 의미 있는 제목 구조, 완전한 키보드 탐색 가능성, 충분한 색상 대비(본문 텍스트 최소 4.5:1), 모든 비텍스트 콘텐츠에 대한 텍스트 대체, 동영상 자막, 그리고 동작 줄이기 및 고대비 모드를 포함한 사용자 환경 설정 존중을 의미합니다. 저희는 사이트 전체에 의미론적 HTML 요소와 ARIA 랜드마크를 사용합니다.
진료실에서
BestCare IPA 회원 진료실은 접근 가능한 주차 공간, 경사로, 화장실을 포함하여 휠체어 이용이 가능합니다. 환자에게 추가 비용 없이 스페인어, 중국어(만다린), 중국어(광둥어), 베트남어, 한국어, 타갈로그어 통역 서비스를 제공합니다. 최소 48시간 전에 사전 통지해 주시면 미국 수어(ASL) 통역도 마련해 드릴 수 있습니다. 언어 또는 이동 관련 편의를 요청하시려면 예약 시 진료실에 전화하여 말씀해 주십시오.
서류 및 양식
이 사이트에서 다운로드 가능한 환자 양식은 PDF 형식으로 제공됩니다. 저희는 다운로드 가능한 모든 PDF가 태그 구조, 읽기 순서, 양식 필드 레이블을 포함하여 WCAG 2.1 Level AA 기준을 충족하도록 노력하고 있습니다. 큰 글꼴, 일반 텍스트 또는 오디오 등 대체 형식으로 문서가 필요하신 경우 저희에게 연락해 주시면 영업일 기준 5일 이내에 제공해 드리겠습니다.
원격 진료 접근
원격 진료 방문은 화상 또는 음성 전화로 이용하실 수 있습니다. 원격 진료 예약 시 자막이나 언어 통역이 필요하신 경우, 적어도 24시간 전에 담당 의료진의 진료실에 알려 주십시오. 연결 상태, 기기 또는 장애 관련 제약으로 인해 화상 통화 이용이 어려운 환자를 위해 음성 전화도 제공됩니다.
테스트 및 적합성
저희는 매번 주요 업데이트 시 자동화된 접근성 검사 도구와 수동 키보드 테스트를 통해 웹사이트를 점검합니다. Windows의 NVDA와 macOS 및 iOS의 VoiceOver를 포함한 스크린 리더로 테스트를 진행합니다. 저희의 목표는 특정 시점의 감사가 아닌 지속적인 적합성을 유지하는 것입니다. 예상대로 작동하지 않는 부분을 발견하시면 저희에게 알려 주십시오.
알려진 제한 사항
이 사이트에 삽입된 일부 제3자 콘텐츠 — 지도 및 외부 예약 도구 포함 — 는 WCAG 2.1 Level AA를 완전히 충족하지 못할 수 있습니다. 저희는 적합성 개선을 위해 공급업체와 협력하고 있습니다. 제3자 도구가 접근에 장벽이 된다면 저희에게 연락해 주시면 동일한 작업을 완료할 수 있는 접근 가능한 대안 경로를 제공해 드리겠습니다.
장애 요소 신고하기
이 사이트에서 사용하기 어려운 부분을 발견하셨거나, 저희 진료실에서 편의 제공을 요청하시려면 accessibility@bestcareipa.com으로 이메일을 보내시거나 회원 서비스에 전화해 주십시오. 영업일 기준 5일 이내에 답변드리고 해결책을 함께 찾아드리겠습니다.