无障碍服务
BestCare IPA 致力于让每个人——包括残障人士——都能便捷地获得医疗服务并使用本网站。
网站无障碍
我们力求符合《Web 内容无障碍指南》(WCAG) 2.1 AA 级标准。这意味着具备有意义的标题结构、完整的键盘导航、足够的色彩对比度（正文文字最低 4.5:1）、为所有非文本内容提供文字替代、视频字幕，以及尊重用户偏好（包括减少动态效果和高对比度模式）。我们在整个网站中使用语义化 HTML 元素和 ARIA 地标。
在我们的诊所
BestCare IPA 会员诊所均提供无障碍设施，包括无障碍停车位、坡道和洗手间。我们为患者免费提供西班牙语、普通话、粤语、越南语、韩语和他加禄语的口译服务。如需美国手语 (ASL) 口译，可提前至少 48 小时告知我们进行安排。预约就诊时请致电诊所，以便提前协调语言或行动方面的无障碍需求。
文件与表格
本网站提供下载的患者表格均为 PDF 格式。我们正致力于确保所有可下载的 PDF 符合 WCAG 2.1 Level AA 标准，包括标记结构、阅读顺序和表单字段标签。如需大字体、纯文本或音频等替代格式的文件，请联系我们，我们将在五个工作日内提供。
远程医疗访问
我们的远程医疗问诊支持视频或纯语音通话。如需在远程医疗预约中使用字幕或语言口译服务，请至少提前 24 小时告知您的医疗机构。纯语音通话适用于因连接条件、设备限制或残障原因无法使用视频的患者。
测试与合规
我们在每次重大更新时，通过自动无障碍扫描工具和手动键盘测试对本网站进行检测。我们使用屏幕阅读器进行测试，包括 Windows 上的 NVDA 以及 macOS 和 iOS 上的 VoiceOver。我们的目标是保持持续合规，而非仅进行一次性审计。如果您发现任何不符合预期的内容，请告知我们。
已知限制
本网站上嵌入的部分第三方内容——包括地图和外部预约工具——可能无法完全符合 WCAG 2.1 Level AA。我们正在与供应商合作以改善合规性。如果某个第三方工具对您造成障碍，请联系我们，我们将为您提供可访问的替代方式以完成相同任务。
反馈障碍
如果您在使用本网站时遇到困难，或希望在我们的诊所申请无障碍安排，请发送电子邮件至 accessibility@bestcareipa.com，或致电会员服务部门。我们将在五个工作日内回复，并与您共同寻找解决方案。