無障礙服務
BestCare IPA 致力於讓所有人都能順利使用我們的醫療服務與本網站，包括身心障礙人士。
網站無障礙
我們致力於符合《網頁內容無障礙指引》(WCAG) 2.1 AA 級標準。這代表我們提供有意義的標題結構、完整的鍵盤可操作性、充足的色彩對比（內文字體最低 4.5:1）、為所有非文字內容提供替代文字、影片字幕，並尊重使用者偏好，包括減少動態效果與高對比模式。我們在整個網站中使用語意化 HTML 元素與 ARIA 地標。
在我們的診所
BestCare IPA 旗下診所均設有無障礙設施，包括無障礙停車位、坡道及洗手間。我們免費為患者提供西班牙文、國語、粵語、越南文、韓文及菲律賓文的口譯服務。如需美國手語 (ASL) 口譯，亦可至少提前 48 小時告知我們進行安排。預約就診時請致電診所，以便提前協調語言或行動方面的無障礙需求。
文件與表格
本網站提供下載的患者表格均為 PDF 格式。我們正努力確保所有可下載的 PDF 符合 WCAG 2.1 Level AA 標準，包括標記結構、閱讀順序及表單欄位標籤。如需大字體、純文字或音訊等替代格式的文件，請聯絡我們，我們將在五個工作日內提供。
遠距醫療服務
我們的遠距醫療問診支援視訊或純語音通話。如需在遠距醫療預約中使用字幕或語言口譯服務，請至少提前 24 小時告知您的醫療機構。純語音通話適用於因連線條件、設備限制或身心障礙原因無法使用視訊的患者。
測試與符合性
我們在每次重大更新時，透過自動無障礙掃描工具及手動鍵盤測試對本網站進行檢測。我們使用螢幕閱讀器進行測試，包括 Windows 上的 NVDA 及 macOS 與 iOS 上的 VoiceOver。我們的目標是維持持續符合性，而非僅進行一次性稽核。如果您發現任何不符合預期的內容，請告知我們。
已知限制
本網站上嵌入的部分第三方內容——包括地圖及外部預約工具——可能無法完全符合 WCAG 2.1 Level AA。我們正與供應商合作以改善符合性。如果某個第三方工具對您造成障礙，請聯絡我們，我們將為您提供無障礙的替代方式以完成相同任務。
回報無障礙問題
若您在使用本網站時遇到任何困難，或希望在我們的任一診所申請無障礙安排，請來信至 accessibility@bestcareipa.com，或致電會員服務部門。我們將於五個工作日內回覆，並與您共同尋求解決方案。