Khả năng tiếp cận
BestCare IPA cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe — và trang web này — dễ sử dụng cho tất cả mọi người, bao gồm cả người khuyết tật.
Khả năng tiếp cận của trang web
Chúng tôi hướng đến việc tuân thủ Hướng dẫn về Khả năng Tiếp cận Nội dung Web (WCAG) 2.1 cấp độ AA. Điều đó có nghĩa là cấu trúc tiêu đề có ý nghĩa, khả năng điều hướng đầy đủ bằng bàn phím, độ tương phản màu sắc đầy đủ (tối thiểu 4.5:1 cho văn bản nội dung), văn bản thay thế cho tất cả nội dung phi văn bản, phụ đề cho video, và tôn trọng các tùy chọn của người dùng bao gồm chế độ giảm chuyển động và chế độ tương phản cao. Chúng tôi sử dụng các thành phần HTML ngữ nghĩa và điểm mốc ARIA trên toàn trang.
Tại các văn phòng của chúng tôi
Các văn phòng thành viên của BestCare IPA có lối đi cho xe lăn, bao gồm chỗ đậu xe, dốc thoải và nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thông dịch miễn phí cho bệnh nhân bằng tiếng Tây Ban Nha, Quan Thoại, Quảng Đông, Việt, Hàn và Tagalog. Chúng tôi cũng có thể sắp xếp dịch vụ thông dịch ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ (ASL) nếu được thông báo trước ít nhất 48 giờ. Vui lòng gọi điện cho văn phòng bác sĩ khi đặt lịch hẹn để sắp xếp các hỗ trợ về ngôn ngữ hoặc đi lại.
Tài liệu và biểu mẫu
Các biểu mẫu bệnh nhân có thể tải xuống trên trang này được cung cấp ở định dạng PDF. Chúng tôi đang nỗ lực đảm bảo tất cả các tệp PDF có thể tải xuống đều đáp ứng tiêu chuẩn WCAG 2.1 Level AA, bao gồm cấu trúc được gắn thẻ, thứ tự đọc và nhãn trường biểu mẫu. Nếu bạn cần tài liệu ở định dạng thay thế — chữ in lớn, văn bản thuần túy hoặc âm thanh — hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng năm ngày làm việc.
Tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh từ xa
Các buổi khám từ xa của chúng tôi có thể thực hiện qua video hoặc chỉ qua âm thanh. Nếu bạn cần phụ đề hoặc thông dịch viên ngôn ngữ trong một cuộc hẹn khám từ xa, vui lòng thông báo cho văn phòng của nhà cung cấp dịch vụ ít nhất 24 giờ trước. Cuộc gọi chỉ bằng âm thanh có sẵn cho bệnh nhân không thể truy cập video do các hạn chế về kết nối, thiết bị hoặc liên quan đến khuyết tật.
Kiểm tra và tuân thủ
Chúng tôi kiểm tra trang web này bằng các công cụ quét khả năng tiếp cận tự động và kiểm tra bàn phím thủ công trong mỗi lần cập nhật lớn. Chúng tôi kiểm tra với trình đọc màn hình bao gồm NVDA trên Windows và VoiceOver trên macOS và iOS. Mục tiêu của chúng tôi là duy trì tuân thủ liên tục thay vì chỉ kiểm toán tại một thời điểm. Nếu bạn tìm thấy điều gì đó không hoạt động như mong đợi, vui lòng cho chúng tôi biết.
Các hạn chế đã biết
Một số nội dung của bên thứ ba được nhúng trên trang này — bao gồm bản đồ và công cụ đặt lịch bên ngoài — có thể không hoàn toàn đáp ứng WCAG 2.1 Level AA. Chúng tôi đang làm việc với các nhà cung cấp để cải thiện sự tuân thủ. Nếu một công cụ của bên thứ ba tạo ra rào cản cho bạn, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp một con đường thay thế có thể tiếp cận để hoàn thành cùng một nhiệm vụ.
Báo cáo trở ngại
Nếu quý vị gặp khó khăn khi sử dụng bất kỳ điều gì trên trang web này, hoặc muốn yêu cầu hỗ trợ đặc biệt tại một trong các văn phòng của chúng tôi, vui lòng gửi email đến accessibility@bestcareipa.com hoặc gọi cho Dịch vụ Thành viên. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng năm ngày làm việc và cùng bạn tìm ra giải pháp.