Accesibilidad
BestCare IPA tiene el compromiso de hacer que la atención médica — y este sitio web — sean utilizables por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades.
Accesibilidad del sitio web
Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA. Esto significa una estructura de encabezados significativa, navegación completa por teclado, contraste de color suficiente (mínimo 4.5:1 para el texto del cuerpo), alternativas de texto para todo el contenido no textual, subtítulos para videos y respeto por las preferencias del usuario, incluyendo movimiento reducido y modos de alto contraste. Utilizamos elementos HTML semánticos y puntos de referencia ARIA en todo el sitio.
En nuestras oficinas
Las oficinas de los miembros de BestCare IPA cuentan con accesibilidad para sillas de ruedas, incluyendo estacionamiento accesible, rampas y baños. Ofrecemos servicios de intérprete en español, mandarín, cantonés, vietnamita, coreano y tagalo sin costo adicional para los pacientes. También podemos coordinar interpretación en lengua de señas americana (ASL) con un aviso previo de al menos 48 horas. Llame al consultorio de su médico al hacer su cita para coordinar adaptaciones de idioma o movilidad.
Documentos y formularios
Los formularios para pacientes disponibles para descargar en este sitio se proporcionan en formato PDF. Estamos trabajando para garantizar que todos los archivos PDF descargables cumplan con los estándares WCAG 2.1 nivel AA, incluyendo estructura etiquetada, orden de lectura y etiquetas de campos de formulario. Si necesita un documento en un formato alternativo — letra grande, texto sin formato o audio — contáctenos y lo proporcionaremos en un plazo de cinco días hábiles.
Acceso a la telesalud
Nuestras visitas de telesalud están disponibles mediante videollamada o llamada solo de audio. Si necesita subtítulos o un intérprete de idiomas durante una cita de telesalud, informe al consultorio de su proveedor con al menos 24 horas de anticipación. Las llamadas solo de audio están disponibles para pacientes que no puedan acceder al video por limitaciones de conectividad, dispositivo o relacionadas con discapacidades.
Pruebas y conformidad
Probamos este sitio web con herramientas de escaneo de accesibilidad automatizadas y pruebas manuales de teclado en cada actualización importante. Realizamos pruebas con lectores de pantalla, incluyendo NVDA en Windows y VoiceOver en macOS e iOS. Nuestro objetivo es mantener una conformidad continua en lugar de una auditoría puntual. Si encuentra algo que no funciona como se espera, por favor háganos saber.
Limitaciones conocidas
Algunos contenidos de terceros integrados en este sitio — incluyendo mapas y herramientas de programación externas — pueden no cumplir completamente con WCAG 2.1 nivel AA. Estamos trabajando con los proveedores para mejorar la conformidad. Si una herramienta de terceros le crea una barrera, contáctenos y le proporcionaremos una alternativa accesible para completar la misma tarea.
Reportar una barrera
Si ha encontrado algo en este sitio que sea difícil de usar, o desea solicitar una adaptación en una de nuestras oficinas, envíenos un correo electrónico a accessibility@bestcareipa.com o llame a Servicios para Miembros. Responderemos en un plazo de cinco días hábiles y trabajaremos con usted para encontrar una solución.