アクセシビリティ
BestCare IPA は、障がいのある方を含むすべての方にヘルスケアと本ウェブサイトをご利用いただけるよう取り組んでいます。
ウェブサイトのアクセシビリティ
当サイトは Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 レベル AA への準拠を目指しています。具体的には、意味のある見出し構造、完全なキーボード操作への対応、十分な色のコントラスト（本文テキストは最低 4.5:1）、すべての非テキストコンテンツへの代替テキストの提供、動画へのキャプション付与、そしてモーション軽減や高コントラストモードといったユーザー設定への配慮を行っています。サイト全体で意味論的な HTML 要素と ARIA ランドマークを使用しています。
各オフィスでの対応
BestCare IPA 加盟の各オフィスは、アクセシブルな駐車場、スロープ、トイレを含め、車椅子でのご利用に対応しています。患者様へ追加費用なしで、スペイン語、北京語、広東語、ベトナム語、韓国語、タガログ語の通訳サービスをご利用いただけます。少なくとも 48 時間前にご連絡いただければ、アメリカ手話 (ASL) の通訳手配も可能です。言語・移動に関する配慮をご希望の方は、ご予約の際に医療機関へお電話でご相談ください。
書類とフォーム
本サイトでダウンロードいただける患者フォームは PDF 形式で提供しています。ダウンロード可能なすべての PDF が、タグ付き構造、読み取り順序、フォームフィールドのラベルを含む WCAG 2.1 Level AA 基準を満たすよう取り組んでいます。大きな文字、プレーンテキスト、音声など代替形式での文書が必要な場合は、ご連絡いただければ 5 営業日以内にご提供いたします。
遠隔医療へのアクセス
遠隔医療による診療は、ビデオ通話または音声のみの通話でご利用いただけます。遠隔医療のご予約時に字幕や言語通訳が必要な場合は、少なくとも 24 時間前に担当医療機関へお知らせください。接続環境、デバイス、または障がいに関する制約からビデオ通話が難しい患者様には、音声のみの通話もご利用いただけます。
テストと適合
当サイトは、主要な更新ごとに自動アクセシビリティスキャンツールと手動キーボードテストを実施しています。Windows の NVDA および macOS・iOS の VoiceOver を含むスクリーンリーダーでのテストも行っています。目標は特定時点での監査ではなく、継続的な適合を維持することです。期待通りに動作しない箇所がございましたら、ぜひお知らせください。
既知の制限事項
本サイトに埋め込まれている一部のサードパーティコンテンツ — 地図や外部予約ツールなど — は WCAG 2.1 Level AA を完全には満たしていない場合があります。適合性向上のためベンダーと協力を進めています。サードパーティのツールでご不便をおかけしている場合は、ご連絡いただければ同じ操作を完了できるアクセシブルな代替手段をご案内いたします。
アクセシビリティに関するご報告
本サイト上で利用しづらい点があった場合、または各オフィスでの配慮をご希望の場合は、accessibility@bestcareipa.com までメールでご連絡いただくか、会員サービスにお電話ください。5 営業日以内にご返信し、解決策をご一緒に検討いたします。